315期间网易新闻多举措维护消费者权益,咋投诉你知道吗?
发布时间:2026-01-05 03:00:13

对消费者权益保护怎样才能够切实真正地使之落到实处这一情况而言,在今年“3·15”期间,有一种将地方力量跟网络直播相互结合起来的全新模式,为维护权益开启了更为直接的通道。

联合地方机构创新维权机制

于江苏之地,网易同省消费者协会的合作意味着政务跟移动互联网的深度融合,双方签订战略协议,着重推进小额消费纠纷速裁机制,目的在于迅速化解日常消费矛盾,此一举措把行政调解与媒体监督相联合,提高了处理效率。

经网易新闻客户端公开征集民意的情况是,《江苏省小额消费纠纷速裁规则(征求意见稿)》有此行为。依靠这种线上征求意见的方式,普通消费者得以参与规则制定,进而让政策能朝更贴近实际需求的方向发展。这种合作模式为别的地区给出提供了可供参考的范例 。

大型纪念活动的线上直播

浙江省举办了“3·15”纪念大会,该大会在浙江省人民大会堂举行,是网易进行了独家直播这一行为。近一个半小时的直播,吸引了约两万网友在线参与,此直播打破了地域限制,使得维权知识得以广泛传播。

主会场直播之外,网易浙江联合了浙江电视台教育科技频道,还联合了钱江晚报等多家本地媒体,它们一同围绕“消费有态度”这一主题,集中曝光了一批损害消费者权益的案例,进而形成了强大的舆论监督合力。

开启互联网加维权先河

更早启动行动的是河南,在3月7日,其联合省消协举办了网络直播活动,这场名为“2016河南3·15消费之声”的直播,借助新闻客户端直接接收网友投诉并进行转办,达成了线上维权即时响应。

截至3月15日下午时分,河南的直播参与人数已经突破了一百万。这庞大的参与度,证明了消费者对于便捷维权渠道有着迫切需求,这也显示出“互联网 + 消费维权”发展模式具备的生命力以及巨大潜力。

多样化的普法与科普直播

于黑龙江之地,直播之内容着重于法律条文之解读,专业之嘉宾于线上详细阐释《消费者权益保护法》。两小时之内有超过八万人观看,如此形式使枯燥之法条变得易于为人所理解,达成了颇为良好的普法成效 。

北京是以食品安全为切入点展开直播的,直播所呈现的内容乃是一位具备专业水准的厨师在传授挑选保障性火锅食材的技巧,一场时长为一个半小时的直播活动有七万人参与其中,其还特意把权益保护知识融入进更为具体详细的生活场景当中,如此一来实用性就变得更强了 。

规模化落地与广泛影响力

在此次“3·15”期间,网易新闻于全国范围内同步开展了十四场落地直播活动,移动端总的曝光量超出了五百万,进而形成了强有力的集中宣传效果,致使消费者权益保护这一话题得到了前所未有的关注,句号不能少。

从对香油品质展开探讨,再到对法律进行解读,内容包含投诉、普法、科普等多个不同方面。这样一种具有多角度特点,呈现浸入式状态的报道,使得消费者能够在不同层面之上增强自我保护的意识,以及自我保护的能力。

本地化战略的持续深化

“本地加上直播”这样的模式可不是一下子就成功的,在2016年春运的时候呀,网易跟九个城市的火车站一起进行联动直播,把重点放在了春运旅程方面,吸引了超出两千万的用户来参与此事。

岁首全国寒潮来袭之际,网易联合几十座城市开展了连续达七十二小时之长的不间断直播。中国天气网专家、医院负责人等专业人士于线上进行互动交流,并吸引了超越八百六十万数量的网友参与其中。这足以说明深度本地化服务已然能够切实有效地响应用户对于实用信息的需求了。

站在普通消费者的角度,在权益遭受侵害这一刻,您心目中觉得最为有效的求助途径是什么呢?欢迎于评论区域分享您的看法或者经历,要是感觉这一文本给人带来启发,请给予点赞予以支持。