在实体店内试穿时觉得合适，然而转身就去网上下单，这样的行为致使越来越多的鞋店老板感到不满，甚至极有可能改变他们对待顾客的方式。

实体店的成本困境

实体零售店有着电商不存在的沉重成本负担，就像美国，一间普通街边商铺，月租金能达数千到上万美元，这还没把水电、物业等杂费用算进去。而且，实体店得雇店员负责导购、仓储以及清洁，这些人力成本是固定不变且持续存在的。要是顾客只单纯试一下却不购买，店员付出时段和提供的服务没法转变为销售额，可店铺的租金跟工资并不会因为这个就减少。这种在成本结构上的根本不同，是实体零售商焦虑来源的所在。当成一家中型鞋店来讲，要是一天之中存在数位如此之顾客，日积月累下来的成本损耗是颇为可观的。

被重新定义的“不道德”

按照一些零售商的看法，借助实体店服务开展“产品调研”而后于线上实施购买行为，这属于一种全新的缺乏道德规范的商业行径。在地域方面，爱达荷州存有一家户外用品店，其老板曾公然宣称，从本质层面讲，这实际上“窃取”了该商店所提供的专业服务。就时间范畴而言，销售人员所面临的时间是具备限定性的，当他们致力于替那些不存在购买意愿的顾客提供服务之际，便错失了服务那些潜在的真正有意向进行购买的买家的良机。秉持这种观点，消费者获取了线下试穿以及咨询所带来的便利，可却并未承担与之相对应的成本，从而破坏了买卖双方之间由来已久的权责对等关系。

“展厅现象”的蔓延

被称作“展厅现象”的，是那种先于线下进行体验，而后再于线上实施购买的行为，它早就不限于鞋类了，在书店里，人们翻阅书籍后会记下书名，在电子产品商店，人们体验手机功能后会在线上进行比价，智能手机的普及致使这一行为变得即时且隐蔽，消费者能够在货架旁借助手机就达成比价以及下单，实体店全然沦为了产品展示厅，这一趋向挤压了实体店的利润空间，特别是对那些依赖专业指导以及体验销售的行业产生的冲击极大。

税收差异带来的价格鸿沟

在美国，线上购物长久以来拥有税收优惠之处情形比较方便，这样切实直接使价格反差程度明显加大了。往昔，好多州当中各类法律仅仅规定在本州之内有实体存在的各电商平台代为收取销售税。这就代表着消费者从那些某些大型线上平台购买物品之时，大概能够节省出5%去到10%的税费额度。这一笔不算小的资金数额，完全足够成为使消费者忠诚度遭受冲击的最后关键因素。实体店就必须依规按规章收取全部额度的销售税，在价格标识牌方面就缺失了竞争方面能占优势的条件情况。这种税收相关政策存在不公平之处，多年以来始终是实体零售商进行投诉所主要关注的重点焦点所在。

立法博弈与未来出路

对应行业呼声，美国参议院曾推进立法，目的是要让大型线上零售商普遍代收销售税，以此营造更具公平性的竞争环境。可是，此类法案在众议院常常碰到阻碍，涵盖联邦与州权力、小企业豁免等诸多复杂争议。立法进程迟缓且具有不确定性，没办法及时化解零售商当下的困境。这显示出，要彻底改变现状不能只依靠法律，零售商自身同样需要探寻适应新消费习惯的生存模式。

零售商的挣扎与无奈

零售店的营者，面对那做了偷了试穿行径的消费者，情感乃是繁杂又无奈的，一方面，其生起气来觉得被伤害了，另一方面，又不敢轻易去得罪任何一个迈进他店铺门的主顾，弗吉尼亚州有个卖鞋的老板说，哪怕听到小孩说代表网购的妈妈来试尺码，他们依旧会给予专业的服务，直接对买主加以拒绝，在商业道德和公共关系方面都有着极高的风险，会让口碑之类的传得更不好有着更不佳的影响，这样一种有苦说不出的状况，正是当下好多实体店面经营者的真实情形写照 。

你于购物之际，会更着重线下体验之可信赖程度，还是线上价格之优惠幅度呢？设若你身为店主，又会怎样去应对仅试却不购买的顾客呢？欢迎于评论区分享你的主观看法，要是觉着文章存有启发性，亦请点赞予以支持。